A kiterjesztett orvosi, illetve kórházi szolgáltatások kulcsa az AOK egészségügyi kártya. Ezt egy chippel látták el, amelyen tárolódnak az Ön biztosítói adatai. Ide tartoznak például a név, születési dátum, nem és a lakcím. Egy igazolványkép megóvja a visszaéléstől. Továbbá betegbiztosítási adatokat tartalmaz, mint a betegbiztosítási szám és a biztosított biztosítási kategóriája. A biztosítás alá tartozó minden családtagja saját AOK egészségügyi kártyát kap. Minden orvosi vizsgálatkor vagy a kórházban egyszerűen be kell mutatni az egészségügyi kártyát és az igénybe vett szolgáltatásokat közvetlenül az AOK számolja el. Az AOK egészségügyi kártya hasonlít a Magyarországon már ismert TAJ kártyára, amely tartalmazza a társadalombiztosítási számát, hogy igénybe vehesse az állami betegbiztosítás szolgáltatásait.
Egyidejűleg az AOK egészségügyi kártya az európai egészségbiztosítási kártyát is képezi. Ez rá van nyomtatva a kártya hátoldalára és egy váratlan megbetegedés esetén lehetővé teszi az ambuláns és a kórházi ellátást egyaránt az egész EU területén. A kártya révén Ön akkor is be van biztosítva, ha például átmenetileg meglátogatja a rokonait és barátait Magyarországon. A pontos eljárásokról az AOK szívesen nyújt Önnek tájékoztatást.